Serviceverständnis

Serviceverständnis

Wir messen unseren Erfolg an dem Erfolg unserer Kunden. 

Zertifizierte Lebensmittelsicherheit mit System!

Die Red Arrow Handels-GmbH ist FSSC 22000-Zertifiziert! Die FSSC 22000-Zertifizierung ist ein weltweit akzeptierter Nachweis für ein umfassendes Managementsystem für Lebensmittel- bzw. Futtermittelsicherheit. FSSC 22000 basiert auf ISO-Standards, ist von der Global Food Safety Initiative (GFSI) anerkannt und genießt eine hohe Akzeptanz im internationalen Handel sowie in der weiterverarbeitenden Industrie. Eigentümer des FSSC 22000 Standards ist eine Nonprofit-Organisation – die Foundation FSSC 22000 mit Sitz in den Niederlanden. An der Entwicklung des Standards waren und sind namhafte Lebensmittel-unternehmen maßgeblich beteiligt. FSSC 22000 ist ein Zertifizierungsschema für Lebensmittelsicherheits- und Futtermittelsicherheits-Managementsysteme in Übereinstimmung mit den Anforderungen der ISO 22000 „Managementsysteme für die Lebensmittelsicherheit“, sektorspezifischen Präventivprogrammen der ISO/TS 22002-X Reihe und zusätzlichen Anforderungen von FSSC 22000.

Immer für Sie da: der 24h-Notfallservice

Kompetenter Service rund um die Uhr ist gelebte Philosophie bei Red Arrow.  
Nach dieser Vorgabe wurde auch für den deutschen Markt das Servicesystem eines Marktführers aufgebaut und durch die Red Arrow Handels-GmbH umgesetzt. 

Es wurde ein 24 Stunden-Notfallservice eingerichtet, der den Kunden einen kompetenten Mechaniker und/oder Elektriker Service für die Red Arrow Raucherzeuger, die Räucheranlagenschnittstellen sowie für die Peripherien der Raucherzeuger und Räucheranlagen bieten soll. Durch unseren Verkaufsinnendienst steht während der Büroöffnungszeiten telefonischer Kundenservice zusätzlich unterstützend zur Verfügung. 

Die Red Arrow Handels-GmbH hat ein hochmotiviertes Team von Mitarbeitern zusammengestellt, dass geschult, kompetent und einsatzbereit den Kunden unterstützt – rund um die Uhr!   

Kompetente Wartung

Kompetenter Service beginnt mit kompetentem Personal. Bei der Red Arrow Handels-GmbH sind überwiegend Lebensmitteltechnologen und Lebensmitteltechniker beschäftigt, die auf Grund ihrer allgemeinen theoretischen und praktischen Ausbildung und der gezielten Red Arrow bezogenen Schulung über ein umfassendes Wissen und Erfahrung in der Lebensmittelverarbeitung verfügen. Alle Mitarbeiter werden regelmäßig speziell geschult und nehmen individuell an Fortbildungsmaßnahmen teil, um das bereits vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter auszubauen. Die Mitarbeiter der Red Arrow Handels-GmbH sind modern ausgerüstet, um vor Ort dem Kunden einen optimalen Service bieten zu können. Dieser Service bezieht sich nicht nur auf Red Arrow Produkte sondern auch auf das Umfeld der Anwendungstechnologie.

Forschung & Entwicklung

Red Arrow ist zukunftsorientiert und arbeitet ständig an Produktneuentwicklungen, neuen Forschungsvorhaben zur Erforschung und Entwicklung von neuartigen Verarbeitungsverfahren in der Lebensmittelindustrie. Die Red Arrow Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle. Durch die zertifizierte Qualität unserer Produkte ist eine verlässliche Lebensmittelproduktion in gleichbleibende Qualität kein Problem. Die Qualität unserer Produkte wird unseren Kunden mit einem Analysezertifikat, der einzelnen Herstellungschargen, nachgewiesen nachgewiesen. Neben der ständigen Eigenkontrolle der Qualitätssicherung werden systematisch Kontrollen durch externe Labore durchgeführt. Unsere FSSC 22000-Zertifizierung belegt ein Höchstmaß an Sicherheit und machen Red Arrow zum starken Geschäftspartner für die Lebensmittelindustrie. Profitieren Sie von unserer Kompetenz und unserem Leistungsvermögen.

Wir sind Marktführer!

Red Arrow ist der weltweit größte Hersteller vorgereinigter Primärrauchprodukte und bietet die breiteste Produktpalette an Rauch, Raucharomen, Grillaromen und Produkte zur Beschleunigung der natürlichen Maillard-Reaktion an. Die Produkte werden in patentierten Herstellungsverfahren produziert und unterstreichen mit ihrer Qualität und ihrer Einzigartigkeit die Marktführerschaft. Red Arrow hat sich verpflichtet diese Führungsrolle weiter auszubauen und durch kontinuierliche Investition in Forschung- und Entwicklung seinen Kunden auch für die Zukunft diesen Vorsprung zu sichern.

Unsere Spezialprodukte

Seit 1960 stellt Red Arrow vorgereinigter Primärrauchprodukte her. In den letzten 20 Jahren hat Red Arrow ständig seine Produktpalette erweitert und seinen Kunden neue Möglichkeiten eröffnet, bestehende Produkte qualitätssicherer, umweltfreundlicher und wirtschaftlicher herzustellen sowie neue Lebensmittel und Produktionsverfahren zu entwickeln. Aus dem Marktführer für Rauchprodukte ist der Marktführer für Pyrolysetechnologie und über diese Technologie hergestellte Lebensmittelzusatzstoffe geworden. Heute ist die Red Arrow Handels-GmbH FSSC 22000-Zertifiziert und bietet ein umfassendes Produktportfolio an Grillaromen, Röstaromen und Produkte zur Beschleunigung der natürlichen Maillard-Reaktion für die Lebensmittelindustrie an. Durch die ständige Neuentwicklung von Produkten auf höchstem Niveau ist Red Arrow immer ein aktuelles Gesprächsthema in der Lebensmittelindustrie.

Moderne Technologie

Durch die hauseigene Anlagenbaufirma Red Arrow Equipment und Kooperationen mit führenden Herstellern von Anlagen und Maschinen für die Lebensmittel-verarbeitung bietet Red Arrow umfassendes Know-how für die optimale Anwendung seiner Spezialprodukte. Ein Team von Ingenieuren, Anwendungstechnikern, Lebensmitteltechnologen und Lebensmitteltechnikern berät den Kunden vor Ort, um die effiziente Anwendung der Red Arrow Produkte sicher zu stellen. Durch kundenspezifische Lösungen wird den Bedürfnissen und Wünschen des Kunden gezielt Rechnung getragen.

Umweltfreundlich

Der sparsame Umgang mit Energie, Rohstoffen und Betriebsmaterialen im Einklang mit dem Umweltschutz hat bei Red Arrow höchste Priorität. Aus diesem Grund verpflichten wir uns, umweltfreundlich zu handeln und unsere Produkte nur in dem Maße herzustellen, wie sie tatsächlich benötigt werden. Unsere Herstellungsprozesse befinden sich auf dem neuesten Stand der Technik, um sicherzustellen, dass sie den heutigen Anforderungen an den Umweltschutz entsprechen.
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